I try a Japanese translation of the report "Fluent" of Social Influence Marketing that razorfish released. this is not official :p.

米国のインタラクティブエージェンシー、レイザーフィッシュがリリースしたソーシャル・インフルエンス・マーケティ
ングに関するレポート「Fluent」の日本語訳をしてみる（当のレイザーフィッシュにはとても迷惑千万な）シリーズですw。　英語の勉強程度がてらです
ので、そういうわけで公式翻訳ではありません。あしからず。　順次、変な翻訳を見直します。

—<page.12>（2009.8.4加筆修正）

インフルエンサーがブランドへの親近感を加速する。

もしブランドが、自分の手の中だけでブランドイメージコントロールを完結させることをもうしないのであれば、ブランドが会話に参加するときに道に迷わないように助けてくれる”道しるべ”になるものはいったいなんでしょうか？　これに答えるために、私たちは消費者がソーシャルメディアでどのように影響しあって、マーケティングファンネルをゴールに向かって通っていくのか、ソーシャルメディアの世界で、何回ぐらいブランドコンテンツやいろいろな種類のブランドタイアップに接触して惹き付けられていくのかを観察しました。（図２、図３ -下記は図をご覧になりながらお読み下さい-）

知り合いからの影響は上位に位置していますが、企業ブログやアルファブロガーが主宰する独立系ブログを含むソーシャルメディアやソーシャルインフルエンサーからのUGC（消費者が作るコンテンツ）は影響力を発揮して、伝統的な既存のマーケティング施策と遭遇したり後押ししたりします。

「購買までの認知→熟慮→行動というマーケティング各フェーズにおいて、どんなインフルエンス情報から影響を受けましたか？」との質問にたいして、オンラインとオフライン両方の知り合いからのクチコミが強いと回答されました。　その証拠にすべてのフェーズを横断して、認知と行動フェーズでは「影響を受けた」と回答した人は熟慮フェーズと比較して約2倍もいます。　ソーシャルプラットフォームを横断した別のインフルエンス形態では、マーケティングファネル毎に異なる度合いの影響を受けています。　

認知フェーズにおけるブランドパーセプションについて言うと、独立系ブログはインフルエンスをモデレートする役割をもっていて、影響を受けている人は31%にも上ります。　興味深いことに、ソーシャルインフルエンサーによるUGC（ソーシャルメディアサイトにあるビデオや写真）はコーポレートブログと同じくらい影響力があります。　ソーシャルインフルエンサーからの影響について、全く影響を受けていないという人となにかしらの影響を受けていると答えた人の差は12%でした。

購買までの熟慮フェーズにおいては、やはり知り合いからの影響が上位にありますが、UGCやアノニマス・ピア（＝ソーシャルインフルエンサー）に影響を受けた人との差は10%あります。　このフェーズではブログの影響は多くはありません。　しかし企業ブログと独立系ブロガーとあわせるとおよそ50%近くに達します。

行動フェーズにおけるインフルエンスでは、知り合いからの影響が相当多くのポジションを占めています。74%の人々が「影響を受けた」と答えています。　このフェーズでのソーシャルメディアサイトでのアノニマス・ピアのレビューの影響は大きくはありません。　アルファーブロガーの独立系ブログの影響は購入のフェーズでは少ないです。　しかし、UGCやブランディングされた企業ブログはほとんどと言ってよいほど影響を与えていません。

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米国のインタラクティブエージェンシー、レイザーフィッシュがリリースしたソーシャル・インフルエンス・マーケティ
ングに関するレポート「Fluent」の日本語訳をしてみる（当のレイザーフィッシュにはとても迷惑千万な）シリーズですw。　英語の勉強程度がてらです
ので、そういうわけで公式翻訳ではありません。あしからず。　順次、変な翻訳を見直します。

—<page.11>

ブランドへの影響（または暗示）

• ブランドは消費者に対して社会的（ソーシャライズ）にならなければなりません。　ブランドが強力なメッセージを作り、いろいろなチャネルを通じてメッセージを流通させるには十分ではないでしょう。　ブランドは直接的に消費者との会話に参加して、もっと意味があって価値があることをギブ＆テイクしなければなりません。　そして消費者にとって関連性があって（≒興味があって）価値があることをしなければ、ブランドはいずれ完全に無視されてしまうでしょう。

• ブランドは信用されるソーシャルの声をつくらなければなりません。　無頓着な産業やブランドは信用される声をソーシャルインフルエンスマーケティングのために作らなければなりません。　この声は旧来の広告におけるメッセージよりも興味をそそり、個人的で、慎ましくて、信頼できて、参加できる幹事がするものである必要があります。

• ブランドは顧客にたいして、彼らがレスポンスしたいと情熱を傾けたくなるようななにかを提供しなくてはなりません。　現在、消費者とブランドの間のロイヤリティはバランスが取れていません。　多くの消費者は、自分の中でのブランドに対するロイヤリティがより高まるためには平等な関係性ががあれば、と望んでいます。　ソーシャルメディアはブランドの平等な関係性を作るのに大きく役立つツールです。　ブランドと消費者は平等な関係性から平等なリターンを得ることができるのです。

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米国のインタラクティブエージェンシー、レイザーフィッシュがリリースしたソーシャル・インフルエンス・マーケティ
ングに関するレポート「Fluent」の日本語訳をしてみる（当のレイザーフィッシュにはとても迷惑千万な）シリーズですw。　英語の勉強程度がてらです
ので、そういうわけで公式翻訳ではありません。あしからず。　順次、変な翻訳を見直します。

—<page.10>

どのくらいの頻度でオンラインでレコメンドを共有しますか？

（図１） 

ソーシャルメディアを通してブランドに関する見方を探しますか？という質問に対しては、62パーセントの回答者がノーと言いました。　ブランドについて会話したり、製品やサービスはますます人の繋がりとしてのソーシャルネットワークに織り込まれていき、そこでの会話は人々が意識的にブランドへの見解を尋ねなくとも大きな影響を与えます。　さらに、消費者たちはソーシャルプラットフォームでの会話がどのくらい自分に影響を与えたり、他人に影響を与えているという認識をしていません。　

これはブランドと消費者の関係性の根本を作っています。　ブランドの所有権はもはやブランド自身の手の中にはありません。　消費者と潜在的な消費者は、ブランド自身によるブランドイメージよりも自分たちでブランドのイメージを形作ろうとしています。　ブランドは、ますます増加するオーディエンスの声に対してリアルタイムにブランドの定義をしないといけません。　ブランドマネージメントはとても透明であることが求められます。　以前よりもソーシャル空間でアクセスおよびレスポンスをして消費者と繋がり、消費者にたいして親近感を保ちロイヤリティに情熱を傾けてもらうためのなにかをしなければなりません。　旧来のトップダウンでのブランディングはソーシャルメディアの成長のまえにますます減衰していくでしょうから。

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米国のインタラクティブエージェンシー、レイザーフィッシュがリリースしたソーシャル・インフルエンス・マーケティ
ングに関するレポート「Fluent」の日本語訳をしてみる（当のレイザーフィッシュにはとても迷惑千万な）シリーズですw。　英語の勉強程度がてらです
ので、そういうわけで公式翻訳ではありません。あしからず。　順次、変な翻訳を見直します。

—<page.8>

インサイトのリサーチ

ソーシャルインフルエンスマーケティング調査のイントロダクション：ソーシャルインフルエンサーとブランド認知と購買意思決定の間を繋ぐ。

執行役員　グローバルソーシャルメデイアリーダー
シヴ・シン　@shivsingh

今日では、デジタルを使う消費者は迅速かつ統合的にソーシャルメディアの情報を生活の中に取り入れています。　レイザーフィッシュは以前に、『人々がオンラインで相互に影響しあうことは、ソーシャルインフルエンスマーケティング（SIM）と呼ばれるほど新しいマーケティングの形態になっていくだとろう』という仮説を発表しました。　業種をまたがってソーシャルインフルエンサーとブランド認知と購買意思決定の関係性をより良く理解するため、レイザーフィッシュはソーシャルインフルエンスマーケティング調査の陣頭指揮をとりました。

レイザーフィッシュは（ソーシャルプラットフォームに触れたことがない人をパネルから除き）1,000人の消費者に対して、人口分布とソーシャルネットワークのユーザが均等になるようにして、人口分布による違いが出るように調査を掛けました。　特に重要と思われる反応の違いは発見されませんでした。　パネルは18～55歳を中心として、男女比が同じになるように構成しました。　回答ではパネルの56%が毎月50ドル（約5,000円）以上をオンライン（での買い物など）に費やしています。　私たちは自分たちが指揮をとった過去の外部調査のトピックやレビューも分析しました。

(2009.07.28追記)
—<page.9>

ソーシャルメディアをよく使う人とそうじゃない人の間に変化が見られなかったことは注目すべき重要な点です。　言い換えると、調査結果を読み解く際
にソーシャルインフルエンサーとソーシャルメディアは一部の選ばれた熱狂者ではなくて、一般消費者の母集団に大きな影響を与えるという点に注目してくださ
い。

私たちは詳細にここで議論されたいくつかの結論を明らかにします。　しかしさらに重要なのは、私たちの発見は重要なマーケッターへの暗示があるということです。それは従来のトップダウンでのブランディングは、成長を続けるソーシャルメディアの前に減退してくだろう、ということです。 消
費者は個人のネットワークを頼りにして、製品やサービスについて知るのです。　消費者は、ブランド自身がブランドイメージを創るのと同じくらいにブランド
へのイメージを形づくっています。　ブランド管理には以前よりももっと透明性があって消費者と強く結びつくことが求められます。　今日、消費者はソーシャ
ルプラットフォーム上でのマーケティングを完全には信頼していません。　ですからブランド管理の課題はより難しくなっています。

どうぞ、主要なテーマの分類の各所に、減退するトップダウン型ブランディングをソーシャルインフルエンサーによってブランディング施策を推進するための詳細の発見を読んでください。

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米国のインタラクティブエージェンシー、レイザーフィッシュがリリースしたソーシャル・インフルエンス・マーケティ
ングに関するレポート「Fluent」の日本語訳をしてみる（当のレイザーフィッシュにはとても迷惑千万な）シリーズですw。　英語の勉強程度がてらです
ので、そういうわけで公式翻訳ではありません。あしからず。　順次、変な翻訳を見直します。

—<page.4>

イントロダクション

世界はなんでソーシャルの別のレポートを必要としてるのか？

私たちは広告主に対して今一番熱いトピックスであるソーシャルインフルエンスマーケティングについて事前にいろいろ調べないように言わなければならないので困っています。　調べないでほしい理由とこのレポートが必読な理由を２つ挙げます。

1. ブランドはもはやシン
   プルなメッセージでは伝えられなくなってきてると思います。　ブランドは消費者と（すべてのプラットフォーム、チャネル、デバイスとも）良好な関係性をつ
   くらないといけません。　それから、ソーシャルインフルエンスマーケティングは大きな声で呼びかけるという面で既存広告よりも大きな役割を担う事になると
   おもっています。　�
   けど／だからマーケッターは他のマーケットを見るのと同じような視点で真剣にソーシャルの役割を見る必要があります。　私たちは、いろいろな業種のマーケ
   ティングファンネルとブランド認知での異なるステージでの関係性を観察することをはじめました。　おそらく誰もソーシャルインフルエンスマーケティングの
   役割を研究していないでしょうから。
2. ブランドがこれまでのような
   プッシュ型の広告に対して行動型の広告をやろうとするとき、消費者はオンラインとオフラインを区別することはしません。　またかつてよりも消費者はブラン
   ドが何をしてくれるのかを測ろうとするでしょう。　ですから私たちはオンラインとオフラインという異なったプラットフォームにおいてどんな施策が信頼され
   るのかを観察する必要があります。　私たちはTNS CymfonyとThe Keller Fay Groupの２つのパートナー会社とともに研究し、業種や（オンラインvsオフラインというような）チャネルによってブランド意識がどのように変わるか、今後施策を行う上で参考になるような１つの評価基準においてのスコア化をおこないました。

—<page.5>

ソーシャルインフルエンスマーケティングはビジネスのあらゆるマーケティング手法や次元と接近しています。　私たちはもっと戦略的にこれを見ていか
ないといけません。　あなたが仕事をするときには、この報告書を構成しているすべてのセクションを見た方がよいです。　構成内容は次の通りです。

• レイザーフィッシュ・ソーシャルインフルエンス調査は、ソーシャルメディアにおいてだれかからの影響で購入を決定するに至る、その重要な要素を発見します。
• ソーシャルの特徴がどのようにディスプレイ広告に統合されていくかを注視します。
• ソーシャルメディアがペイドと非ペイドにおける広告コンテンツの配信方法にどんな影響を与えるかについて注目します。
• フェイスブック・コネクト（via TechCrunch）のようなツールが、ソーシャルグラフ（ソーシャルネットワークサービス内の人と人の相関関係を他のソーシャルネットワークサービスとも共有することで、ユーザの利便性を向上させようとするもの via Social Matrix ）の上に出て行く。
• SIMスコアとそれがマーケティングにどう役立つかの説明。

そしてもちろん、どのソーシャルインフルエンスマーケティング・レポートもツイッター（twitter）のようなマイクロブログ現象を抜きには完全
なものとは言えないでしょう。ですから、私たちは貴社のブランドを広げていくためにどのようにツイッターをつかったら良いかについてもガイドします。

このレポートを読んだ後に、貴社がインサイトを知り、ソーシャルメディアをビジネスに役立てることができるようになるのが私たちの願いです。

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米国のインタラクティブエージェンシー、レイザーフィッシュがリリースしたソーシャル・インフルエンス・マーケティ
ングに関するレポート「Fluent」の日本語訳をしてみる（当のレイザーフィッシュにはとても迷惑千万な）シリーズですw。　英語の勉強程度がてらです
ので、そういうわけで公式翻訳ではありません。あしからず。　順次、変な翻訳を見直します。

—<page.3>

ソーシャル・インフルエンス・マーケってなに？

ソーシャル・インフルエンス・マーケティング(SIM)とは、ソーシャルメディアとソーシャルに影響を与える人々を活用して、ビジネスのニーズを達成するマーケティングです。

ソーシャル・インフルエンス・マーケティングは、見込みの高い顧客はオンラインでもオフラインにおいても、他のコミュニティの人とのコミュニケーションから影響を受けて購買意思決定に至るという事実を認識してコミュニケーションを設計して引き出すことです。　消費者にアプローチするだけでは十分とは言えません。　マーケッターならば、マーケティング・ファネル（漏斗モデル）のどこででも、消費者個々人に影響を与えるインフルエンサーにアプローチしなければなりません。

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